岗位职责:
1、以客户为中心,了解客户的真实需求,不断提升客户满意度,并最终达成客户忠诚,优质(积极、主动、热情、专业、快乐)的接待和服务客户。
2、对客户进厂车辆进行全程细致的跟踪。根据车间的生产能力合理派工,合理的时间内反馈车辆维修进度给客户。按照标准填写相关单据,准确、及时地提供相关单证
3、协调相关部门及人员,确保完美交车
4、配合上级主管处理客户抱怨及投诉,积极配合厂家及其他部门的促销活动,完成上级主管临时交办事项。
任职资格:
1、熟悉汽车相关知识,有一定故障判断能力,良好的沟通和学习能力,良好的销售能力。
2、熟练使用日常办公软件。
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