2018-11-15
64次
客服助理
3千-5千/月
环境好
交通方便
有提成
全勤奖
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基本信息
工作性质全职
职位类别客服专员/助理
招聘人数2人
学历要求不限
工作经验不限
性别要求
年龄要求40岁以下
招聘部门客服部
工作地点云南省文山壮族苗族自治州文山市文砚路1号(云南/文山/文山市)
联系方式
联系人:郑女士  ( 联系我时,请说是在文山人才网上看到的 ) 点击这里给我发消息
联系电话:点击查看
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近两周该职位的简历处理率
简历处理率
0天
简历平均处理时长
10-31 11:22
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职位描述
(1) 接受客户的咨询,记录客户咨询、投诉的内容,按照流程给予客户反馈。(2) 整理客户资料,客服专员每日认真提取客户信息档案,以便关注这些客户的动态。(3) 记录汇总咨询的内容,及时分析并反馈给客户主管。(4) 对客户进行不定期的回访,通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询,还可以发现自身工作中的不足,及时补救和调整,满足客户需求,提高客户满意度。
(5) 接到投诉的时候,要即时处理。处理后要及时回访,使得客户投诉得到高效和圆满的解决,建立投诉归档资料。
(6) 与其他部门密切沟通
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